LiveOn 개인정보 처리방침

시행일자: 2026년 11월 13일 (이전 방침: 2026년 11월 2일 시행 · 변경 내용: 지인 피하기 관련 수집 항목·목적·보유 기간(제1조 제7호, 제3조 제10호, 제4조 제5~7항) 및 탈퇴 후 환불 대응 정보 보관(제4조 제8항) 추가) 회사는 개인정보 보호법 및 관계 법령이 정한 바를 준수하며, 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다. ■ 회사 정보 상호: 피씨에스랩스 (PCS Labs) 대표자: 박우신 주소: 서울특별시 강남구 선릉로64길 11-8 101호 사업자등록번호: 144-73-00508 개인정보 보호책임자: 박우신 고객센터 연락처: 0502-1914-1007 이메일: support@pcslabs.co.kr 제1조 (수집하는 개인정보 항목 및 방법) 1. 회원가입 및 본인인증 시 - 본인인증기관을 통해 확인되는 정보: 성명, 생년월일, 휴대전화번호, 성별, 내외국인여부, 이동통신사, 연계정보(CI), 중복가입확인정보(DI) - 회사가 전달받아 보관하는 정보: 연계정보(CI)를 일방향 암호화한 값, 만 19세 이상 여부, 만 나이, 인증 일시 - 성명·휴대전화번호·생년월일 원문 및 중복가입확인정보(DI)는 본인확인 목적을 달성한 즉시 폐기하며 저장하지 않습니다. - 회사는 본인인증 결과의 성별 정보는 수집하지 않으며, 서비스 내 성별은 이용자가 직접 선택합니다. 2. 프로필 설정 시 - 닉네임, 프로필 사진(선택), 이용자가 직접 선택하는 성별 - 나이는 본인인증 결과로 확정되며 이용자가 임의로 변경할 수 없습니다. - 자기소개, 관심사, 키·체형, 관계 상태 등 선택 입력 정보 3. 서비스 이용 과정에서 수집·생성되는 정보 - 서비스 이용 기록, 접속 로그, 대기·라이브·통화 활동 기록 - 포인트 충전·사용 내역, 캐시 적립·환전 내역, 선물 송수신 내역 - 신고 및 제재 이력, 차단 정보 - 화면 캡처 감지 기록(캡처 시도 이용자 및 대상 이용자의 식별자, 발생 시각, 화면 종류) - 문의 및 고객지원 내역 4. 환전 신청(정산 정보 등록) 시: 성명, 주민등록번호, 예금주명, 계좌번호, 금융기관명 - 주민등록번호는 「소득세법」에 따른 원천징수와 지급명세서 제출 의무를 이행하기 위하여 처리하며(「개인정보 보호법」 제24조의2 제1항 제1호), 이용자의 별도 동의를 받아 수집합니다. - 주민등록번호는 암호화하여 저장하며, 본인인증으로 확인된 나이·성별과의 일치 여부 확인과 세무 신고 외의 목적으로 이용하지 않습니다. 5. 결제 시: 결제 수단 정보 및 결제 내역(실제 결제는 앱 마켓사업자를 통해 처리) 6. 자동 수집: 기기정보(기기 식별자, OS·앱 버전), IP 주소, 로그, 푸시 토큰(알림 동의 시) 7. 지인 피하기 이용 시(선택) - 회원이 직접 입력하거나 주소록에서 고른 휴대전화번호, 회원이 「주소록 전체로 피하기」를 켠 경우 단말기 주소록의 전화번호 - 본인인증 시 전달받은 휴대전화번호의 일방향 암호화 값(지인 피하기 대조용) 제2조 (영상통화 및 라이브 방송 데이터의 처리) 1. 영상통화 및 라이브 방송의 영상·음성은 실시간 전송 방식으로 제공되며, 회사는 통화·방송의 영상 및 음성 자체를 서버에 저장하지 않습니다. 2. 영상·음성의 실시간 전송은 전문 실시간 통신 사업자를 통해 처리됩니다. 3. 회사는 부정이용 방지 및 신고 처리를 위해 통화·방송의 발생 사실, 참여자, 시간 등 메타데이터를 수집·보관할 수 있습니다. 제3조 (수집 및 이용 목적) 1. 회원 식별, 만 19세 이상 여부 확인, 중복·부정 가입 방지 2. 서비스 제공(영상통화, 라이브, 매칭, 메시지, 선물, 랭킹 등) 3. 포인트·캐시 등 재화의 관리 및 정산 4. 신고·제재 처리, 약관 위반 및 부정이용 방지, 분쟁 조정 및 법적 대응 5. 화면 캡처 등 권리 침해 행위의 탐지 및 대응 6. 고객 문의 응대 및 공지사항 전달 7. 서비스 개선, 신규 서비스 개발, 이용 통계 분석 8. 환전금 지급 시 소득세 원천징수, 원천징수영수증 발급 및 지급명세서 제출 9. 관련 법령상 의무 이행 10. 지인 피하기: 회원이 지정한 번호로 본인인증한 회원과 서로 프로필·피드·방송이 보이지 않고 쪽지·통화를 할 수 없도록 하기 위함 제4조 (개인정보의 보유 및 이용 기간) 1. 회사는 원칙적으로 수집·이용 목적이 달성되거나 회원이 탈퇴한 경우 지체 없이 개인정보를 파기합니다. 2. 다만, 관련 법령에 따라 아래와 같이 보관합니다. - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법) - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록(충전·환전 내역 등): 5년 (전자상거래법) - 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법) - 표시·광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래법) - 접속 기록(로그): 3개월 (통신비밀보호법) - 세금 관련 자료: 5년 (국세기본법 등) - 정산 정보(성명, 주민등록번호, 계좌 정보) 및 지급·원천징수 내역: 마지막 환전 지급일로부터 5년 (국세기본법·소득세법). 회원 탈퇴 후에도 이 기간 동안 보관합니다. 3. 회사는 부정이용(재가입 후 반복 위반 등) 방지를 위하여 부정이용 기록 및 관련 식별정보를 이용계약 종료 후에도 필요한 최소한의 범위에서 일정 기간 보관할 수 있습니다. 4. 화면 캡처 감지 기록은 권리 침해 대응 및 반복 위반자 제재 목적 달성에 필요한 기간 동안 보관 후 파기합니다. 5. 주소록에서 읽은 전화번호는 서버에서 일방향 암호화하여 본인인증한 회원의 값과 대조한 즉시 폐기하며, 원래 번호와 회원과 일치하지 않은 값은 저장하지 않습니다. 대조 결과로 서로 보이지 않게 된 회원 목록만 보관하며, 회원이 기능을 끄거나 탈퇴하면 파기합니다. 6. 회원이 직접 입력한 번호는 일방향 암호화 값과 일부를 가린 표시용 번호(예: 010-****-1234)만 보관하며, 회원이 삭제하거나 탈퇴하면 파기합니다. 7. 「주소록 전체로 피하기」를 켜 둔 회원은 하루 한 번 주소록을 다시 대조합니다. 단말기의 연락처 접근 권한을 철회하거나 기능을 끄면 더 이상 읽지 않습니다. 8. 환불 사용 내역 제공에 동의한 회원이 탈퇴한 경우, 환불 요청에 답하기 위해 동의 여부·동의 시각·탈퇴 시점 포인트 잔액을 탈퇴일부터 1년간 보관한 뒤 파기합니다. 제5조 (개인정보의 제3자 제공) 1. 회사는 이용자의 개인정보를 이 방침에 명시한 범위를 초과하여 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 2. 다만, 이용자가 사전에 동의한 경우, 법령의 규정에 의하거나 수사기관의 적법한 절차에 따른 요청이 있는 경우에는 예외로 합니다. 3. 회사는 이용자가 앱 충전 화면에서 「환불 요청 시 사용 내역을 Apple에 제공하는 데 동의」를 선택한 경우에 한하여, 그 이용자가 Apple에 인앱결제 환불을 요청한 결제 건에 대해 아래 정보를 Apple에 제공합니다. - 제공받는 자: Apple Inc. (미국, App Store Server API를 통해 환불 요청 시 전송) - 제공 목적: Apple의 인앱결제 환불 심사 참고 - 제공 항목: 환불을 요청한 결제 건의 거래번호, 그 결제로 지급된 포인트 중 사용 비율, 포인트 지급(전달) 여부, 환불에 대한 회사의 의견 - 보유·이용 기간: Apple의 개인정보 처리방침에 따름 - 이 동의는 선택 사항이며, 동의하지 않아도 충전과 서비스 이용에 제한이 없습니다. 충전 화면에서 체크를 해제하면 언제든지 철회할 수 있고, 철회 후 새로 요청하는 환불에는 정보를 제공하지 않습니다. 성명·전화번호·주민등록번호·통화 내용 등은 제공하지 않습니다. 제6조 (개인정보 처리의 위탁) 1. 회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다. [1] 수탁자: 주식회사 드림시큐리티 - 위탁 업무: 휴대폰 본인확인 서비스 - 위탁하는 개인정보 항목: 성명, 성별, 생년월일, 휴대전화번호, 내외국인여부, 이동통신사 - 보유 및 이용 기간: 위탁계약 종료 시까지 [2] 수탁자: Agora Lab, Inc. - 위탁 업무: 영상통화·라이브 방송의 실시간 영상·음성 전송 - 위탁하는 개인정보 항목: 접속 식별자, 접속 기록, 기기·네트워크 정보 - 보유 및 이용 기간: 위탁계약 종료 시까지 (영상·음성 자체는 저장되지 않습니다) [3] 수탁자: Google LLC - 위탁 업무: 클라우드 인프라(서버·데이터베이스·파일 저장) 운영 - 위탁하는 개인정보 항목: 서비스 이용 과정에서 처리되는 정보 일체 - 보유 및 이용 기간: 위탁계약 종료 시까지 [4] 수탁자: 650 Industries, Inc. (Expo) - 위탁 업무: 푸시 알림 발송 - 위탁하는 개인정보 항목: 푸시 토큰, 기기정보 - 보유 및 이용 기간: 위탁계약 종료 시까지 [5] 수탁자: 세빛세무회계 - 위탁 업무: 원천세 신고, 지급명세서 작성·제출 등 세무 신고 대행 - 위탁하는 개인정보 항목: 성명, 주민등록번호, 지급일, 지급액, 원천징수액 - 보유 및 이용 기간: 위탁계약 종료 시까지 (관련 법령에 따른 보존 의무가 있는 경우 그 기간까지) 2. 회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호 관련 법령의 준수, 개인정보의 안전한 관리, 재위탁 제한, 위탁업무 종료 시 개인정보의 파기 등을 계약서에 명시하고 수탁자가 이를 준수하는지 관리·감독합니다. 3. 위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우 지체 없이 본 방침을 통하여 공개합니다. 4. 위 수탁자 중 [2]·[3]·[4]는 국외에 소재한 사업자로, 서비스 제공에 필요한 범위에서 개인정보가 국외에서 처리될 수 있습니다. 이용자는 국외 이전을 거부할 수 있으나, 이 경우 해당 기능(영상통화, 서비스 접속, 푸시 알림)의 이용이 제한될 수 있습니다. 제7조 (개인정보의 파기) 1. 회사는 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등으로 개인정보가 불필요하게 되었을 때 지체 없이 파기합니다. 2. 전자적 파일은 복구·재생할 수 없는 방법으로 삭제하며, 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다. 제8조 (정보주체의 권리·의무 및 행사 방법) 1. 이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 조회·수정할 수 있으며, 회원 탈퇴를 통해 삭제를 요청할 수 있습니다. 2. 이용자는 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지를 요구할 수 있으며, 회사는 관련 법령에 따라 지체 없이 조치합니다. 3. 만 19세 미만 아동·청소년은 서비스 가입 대상이 아니며, 회사는 성인인증을 통해 이를 확인합니다. 제9조 (개인정보의 안전성 확보 조치) 회사는 내부관리계획 수립·시행 및 접근권한 관리(관리적), 접근통제 및 중요 정보 암호화(기술적), 보관 장소 접근 통제(물리적) 등의 조치를 취합니다. 주민등록번호는 암호화하여 별도로 보관하고, 열람은 권한 있는 담당자로 한정하며 열람할 때마다 사유와 기록을 남깁니다. 제10조 (개인정보 보호책임자) 개인정보 보호책임자: 박우신 연락처: 0502-1914-1007 이메일: support@pcslabs.co.kr 정보주체는 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등을 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있습니다. 제11조 (권익침해 구제 방법) - 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 / www.kopico.go.kr - 개인정보침해신고센터: 118 / privacy.kisa.or.kr - 대검찰청 사이버수사과: 1301 / www.spo.go.kr - 경찰청 사이버수사국: 182 / ecrm.police.go.kr 제12조 (개인정보 처리방침의 변경) 이 방침은 시행일로부터 적용되며, 변경 시 변경사항 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지합니다.